トイサブを試してみたいんだけど、
いざというときに簡単に解約できるか心配・・・
トイサブ解約時に余計に料金を払いたくない・・・
解約で損しないための注意点を教えて！
今回はこのような疑問を解決する記事です。
トイサブは利用者数No.1(※)、最大手の知育おもちゃサブスクサービス。
(※)2022年8月時点 TPCマーケティングリサーチ㈱調べ
毎月定額でおもちゃのプロが選んでくれた知育おもちゃをレンタルできるとあって、近年注目を集めています。
これからトイサブを試してみたいと考えている方も多いでしょう。
とはいえ実際に使ってみて自分に合わなかった場合など、いざというときに簡単に解約できるのか、気になりますよね・・・。
また、契約が自動で更新されていくサブスクサービスの特徴から、自分が解約したいタイミングでちゃんと解約できるのか不安な方もいらっしゃるでしょう。
わたしも同じく、トイサブを始める前は不安でした・・・
今回はわたしが実際にトイサブを解約したときの経験をもとに、トイサブの解約方法や注意すべきポイントについてわかりやすく解説します。
また、みんながトイサブを解約した理由も調査しましたのでお伝えしますね！
トイサブの解約はとっても簡単！
当記事を読めば、トイサブの解約についての不安をなくせるよ～！
トイサブの解約／退会方法【簡単3ステップ】
解約っていうと、手続きが面倒だったり、引きとめられたりしそうで心配💦
その気持ち、わかります！
けれども心配はいりません。
トイサブの解約／退会方法はとても簡単。
3ステップで完了し、しつこく引きとめられることもありませんよ！
解約／退会の手順は以下の3ステップです。
- STEP 1解約申請をする
- STEP 2おもちゃのチェック＆梱包
- STEP 3おもちゃを返却
順を追って詳しくご説明しますね！
STEP 1 | 解約申請をする
まずは、トイサブの 問い合わせ からチャットを利用して解約申請します。
上記のようにチャット画面が開くので、対応する項目を選択・入力していきます。
チャットの指示に従って進めていくだけで簡単！
画面に従って進めていくと、解約申請が完了します。
難しいことはなく、3分程度でできますよ！
解約申請が完了すると、トイサブから解約手続き案内のメールが届きます。
そちらのメールにおもちゃの返却期限や返却方法が記載されていますので内容を確認しましょう。
解約申請できたら、おもちゃ返却の準備をしていくよ～！
STEP 2 | おもちゃのチェック・梱包
おもちゃの返却準備は以下の2ステップで行います。
詳しい手順はこちら（トイサブのおもちゃ交換・返却方法）の記事にまとめていますのでご覧くださいね！
（画像付きでわかりやすく解説しています！）
ここまでで返却準備完了だよ～！
STEP 3 | おもちゃを返却
最後に、配送業者に集荷依頼をし、配達員さんにおもちゃの箱を渡して返送します。
おもちゃがトイサブに到着し、中身の確認をもって解約手続き完了。
解約手続きが完了すると、解約完了のお知らせメールが届きますよ。
解約申請がスマホ1台でできて、おもちゃ返却は配達員の方に渡すだけ！
簡単に解約できるのね！
おもちゃの返却準備や梱包がちょっぴり面倒・・と思っていたけれど、
やってみたら10分くらいで終わってそれほど手間じゃなかったよ！
トイサブ解約／退会時に【損しない】ための注意点4つ
トイサブの解約時、余計な料金は払いたくない！
損をしないために気をつけるべき点はある？
そうですね！
トイサブの解約／退会時に損をしないために、いくつか注意しておくべきポイントがあります。
以下の注意点を事前に把握しておけば、いざ解約！というとき焦らず対応できるよ！
注意すべきポイントはこちら。
最低利用期間は60日！それより前の解約は不可
トイサブの最低利用期間は申し込み日から60日以上となっています。
よって、申し込みから60日が経過する前に解約することはできません。
また、最低利用期間については2ヶ月分の料金が請求され、最低利用期間が経過する前におもちゃを返却した場合でも料金は返却されないので注意しましょう。
最低でも2ヶ月（60日）は利用する前提で申し込もう！
それより後であればいつでも解約できるよ
解約申請期限とおもちゃ返却期限に遅れないよう注意！
トイサブの解約時には、以下の2つの期限に注意が必要です。
① 解約申請の期限
まずは、解約申請の期限について。
トイサブに解約したい旨を連絡する解約申請は、毎月の基準日(※)の10日ほど前までに行う必要があります。
(※) 基準日・・・利用者ごとの初回課金日を基準とした日付
例： 初回課金日が4月20日の場合、毎月20日が基準日となる
例えば、9月中にトイサブを解約したい場合には、9月の基準日である9月20日の10日ほど前までに解約申請する必要がありますので遅れないように注意しましょう。
「そろそろ解約しようかな・・・」と思ったら、早めに解約申請期限をチェックしておくといいよ！
② おもちゃの返却期限
もうひとつ気をつけたいのが、おもちゃの返却期限。
トイサブの解約手続きは、解約申請を行い、おもちゃの返却が完了した時点で解約完了となります。
よって解約申請を先に行っていた場合でも、おもちゃの返却が契約の自動更新日をまたいでしまうと契約が更新されてしまうので注意が必要です。
おもちゃの返却期限は解約申請後に届く解約手続き案内メールに記載されていますので、期限までにトイサブにおもちゃが到着するよう、余裕をもって返送しましょう。
時期によっては配送に遅れが生じる場合もあるので気をつけよう！
おもちゃの返却忘れに注意！
おもちゃを返送した後なのに・・・返却の箱に入れ忘れたおもちゃを発見💦
バタバタしていると、おもちゃ返却時に一部のおもちゃを返却し忘れてしまうことも。
おもちゃの返却の際は、このように一部のおもちゃやパーツを返却し忘れることがないよう注意しましょう。
おもちゃの返却忘れがあった場合、送料自己負担にて返送する必要があります。
トイサブでは通常の送料が無料なのに、ここで送料がかかってしまったらもったいないですよね。
細かいパーツがある場合や、家のおもちゃと同じ場所でトイサブのおもちゃを管理している場合は返却を忘れやすいので要注意だよ！
小さい子どもがいるとバタバタしてうっかり返却を忘れてしまうことも。
余裕をもって準備しなきゃね！
おもちゃ本体の紛失は弁償が必要
どうしよう、返却するおもちゃが見当たらない・・・
このように、いざ返却！というときになっておもちゃの紛失に気づくことがあります。
トイサブでは、おもちゃのパーツの紛失は弁償不要ですが、おもちゃ本体を紛失してしまった場合は弁償が必要（上限1,000円）です。
おもちゃの紛失に気付いた場合は、おもちゃを返却する前に 問い合わせ からトイサブに紛失の旨を連絡しましょう。
後ほどトイサブから弁償に関する対応について案内があります。
なお、トイサブではおもちゃの汚れや破損は原則弁償不要(※)となっています。
(※) 水遊び不可のおもちゃで水遊びをした、タバコのにおいが付着した等、弁償が必要になるケースもあります。詳しくはこちら。
解約時におもちゃの汚れや破損に気づいた場合は、紛失時と同様、 問い合わせ からトイサブに連絡しましょう。
おもちゃを紛失しないための対策はこちらの記事にまとめているので参考にしてみてね！
みんながトイサブをやめた理由は？
トイサブをやめた人って、どんな理由で解約したのかな？
トイサブをやめた人の解約理由は何なのか、気になりますよね。
そこで、Twitterにてトイサブを解約した人の解約理由を調べてみたところ、以下の理由がありました。
理由①｜ サービスに対する不満
トイサブを解約した理由として、サービスに対する不満をあげている人がいました。
トイサブでは経験豊富なおもちゃプランナーが子どもに合ったおもちゃをセレクトしてくれますが、ときには「このおもちゃはいまひとつかも・・・」というおもちゃが届くこともあります。
子どもの興味や気分はそのときによって様々。
経験豊富なトイサブといえども、すべての人に毎回期待通りのおもちゃを届けるのは難しいよね。
トイサブでより満足できるおもちゃを届けてもらえるようにするには、こちらから「おもちゃに対する要望をしっかり伝える」ことが重要です。
どんなおもちゃをレンタルしたいのか、手持ちのおもちゃには何があるかなどを積極的にトイサブに伝えることで、満足できるおもちゃが届く確率を上げられるよ！
（トイサブに伝えるべきポイントなど、トイサブをうまく利用するコツはこちらの記事にまとめていますので参考にしてくださいね。）
また、サポート対応や問い合わせチャットの使いづらさが不満という意見もありました。
問い合わせはチャットサポートのみ→非常にチャット画面が使いにくい、チャットと言えるほど返信早くない、メールフォームで良かったやろ
— 毛布🍈1y11m&3m シングルマザー (@eichan_icchy) November 30, 2022
→やっと待って返ってきた返答が読解力ない担当者で、また質問して何時間も待つ
→解約理由のアンケートにサポートへの不満を選べない
わたしが利用した限り、サポートの対応は丁寧で満足のいくものでしたが、問い合わせチャットには少々使いづらさを感じました。
とはいえ頻繁に問い合わせをするわけではないので、そこまでストレスなく利用できたよ～！
サポートの対応については、好意的な意見もあったので評価が分かれるところですね・・・。
理由②｜ 子どもの成長・生活の変化
ほかにもトイサブの解約理由として、子どもの成長や生活の変化をあげている人がいました。
トイサブ返却のため箱につめつめ。保育園入ったから解約することにしました。すっかり愛着が湧いたおもちゃたちを箱詰めして寂しくなりました😔みんな買い取ってやりたいわー😭娘に返却のことを伝えるとバイバイしてた。お片付けはいつもの場所ではなく箱の側に。私が寂しい！トイサブ良かったよー。
— とみる@3y (@4bfBaSygihVF2Fz) October 27, 2020
長男がプラレールでしか遊ばなくなったので、泣く泣くトイサブ解約…利用は1年だけだったけど、本当にお世話になった😭この1年でおもちゃを通してすごく成長したなって思ったし、知育玩具の凄さを身をもって知れた😳サポートも親切丁寧だったし不満は何一つない中での解約になって残念…
— はる (@hal_urara_ca) May 14, 2022
トイサブのサービスはとても良かったけれど、生活の変化や子どもの興味の変化でやむなく解約・・・というケースもあるようです。
一度解約した場合でも、必要になったら利用を再開できるよ！
理由③｜ その他の理由
上記以外にも、以下のような理由がありました。
このように誕生日やクリスマスでおもちゃが増え、一時的にトイサブの利用をお休みしたい場合もありますよね。
そんなとき、トイサブでは休会も可能です。
休会であれば、トイサブの利用を再開する際の手続きがスムーズに行えますので、再開予定がある方は解約ではなく休会するのがよいでしょう。
休会したい場合も 問い合わせ から申請すればOK！
また、ほかのおもちゃサブスクサービスを試してみたかったためトイサブを解約したという人も。
わたしもこの考えでトイサブを解約しました。
おもちゃのサブスク、トイサブ以外のサービスどんなのかな〜と思って一旦解約して転々としてるんだけど結局トイサブが1番娘に合ってる😂返却したら出戻ろうかな😂
— おこめ🦄3y (@ocomechan_22) December 14, 2021
おもちゃのサブスクサービスはトイサブ以外にも複数あって、どのサービスが自分に合うのか見極めるのも難しいところ。
「どのおもちゃサブスクサービスにしようかな～」と迷うようであれば、業界No.1の実績で安心のトイサブがおすすめです。
トイサブ解約／退会に関するQ＆A
トイサブの解約／退会に関して、気になる疑問をまとめました。
気になるものをチェックしてくださいね！
- Q一括支払いコース（6ヶ月／12ヶ月）の途中で解約した場合、返金されるの？
- A
一括支払いコース（6ヶ月／12ヶ月）の途中で解約した場合、利用月数と毎月支払いの月額料金にて料金を再計算し、支払い済み金額との差額が返金されます。
返金がある場合には、返金手数料を差し引いた金額が返金されます。
ちりこトイサブでは
6ヶ月一括支払いコース（5％OFF）、
12ヶ月一括支払いコース（10％OFF）
の利用がおトク。途中で解約可能＆返金されるなら安心だね！
- Q解約時に理由を詳しく聞かれたりしない？
- A
解約の理由について詳しく聞かれることはありません。
解約申請時、問い合わせチャットにて解約の理由を選択する箇所がありますが、それ以上詳しく聞かれることはありません。
また、トイサブの解約手続きに伴う連絡はチャットおよびメールで完了します。
トイサブ担当者の方と電話等で話す機会はなく、気まずい思いをすることもありませんよ。
思いのほかサクッと解約できるので安心してくださいね。
ちりこわたしが解約申請をしたとき、トイサブから「ご利用いただき誠にありがとうございました」とむしろ丁寧で温かいメッセージをもらって感激でした！
- Qトイサブの再開方法は？
- A
トイサブの 問い合わせ から、再開希望の旨を連絡しましょう。
連絡する際は、以下に記載の情報も一緒に伝えます。
- おもちゃの送付先住所
- おもちゃお届け希望日
- 手持ちのおもちゃ
- 子どもの成長の様子や興味があるもの
- 借りたいおもちゃのリクエスト・要望
ちりこ再開時の子どもの成長や興味に合ったおもちゃが届くよう、再度子どもの様子をトイサブに伝えよう！
【まとめ】トイサブの解約／退会はとっても簡単・安心！
トイサブの解約／退会はスマホから簡単に申請できます。
また、以下の点に注意しておけば解約時に「損した～！」という事態を防ぐことができますよ。
いざというときに簡単に解約できるから、気軽に始められる！
解約時に損しないためには、早めに解約手続きを進めることが大切ね！
トイサブは以下のようにメリットが盛りだくさんのサービスです。
これまでの多くの利用者からのヒアリングや膨大なおもちゃ評価データから、おもちゃのプロが子どもに最適なおもちゃをセレクトして届けてくれます。
トイサブでは、おもちゃの汚れや破損は原則弁償不要。
また、パーツの紛失も弁償不要です。
（おもちゃ本体の紛失は弁償が必要（上限1,000円））
トイサブでは子どもに合った質の良い知育おもちゃをセレクトして自宅に届けてくれるので、時短になります。
毎日忙しい子育てママを助けてくれるサービスなのね！
トイサブであれば、そのとき必要なおもちゃだけを家に置いておくことができます。
おもちゃが増えないから、家の中をスッキリキープできて快適！
トイサブでは現在、初月半額キャンペーンを実施中。
通常月額3,980円のところ、1,990円(税込)で利用できます。
初月料金がおトクでお試ししやすいのも魅力ね！
これらのメリットに魅力を感じる方は、まずは2ヶ月、トイサブを試してみてください。
毎日頑張る子育てママに時間と心の余裕をもたらし、お子さんと笑顔で楽しい時間を過ごすことができますよ！
トイサブは子どもだけじゃなく、ママにとっても嬉しいサービス！
